车主投诉：奥迪Q5—变速箱故障(编号：995340)

• 所在城市：拉萨

• 投诉时间：2019-05-22 11:53:02

• 经销商名称：成都新元素

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：101011

• 品牌车型：奥迪Q5 舒适版

投诉内容

本人的车子2012年出现过一次变速箱故障，直至在2014年中旬投诉之后更换变速箱传感器变速箱油解决问题！然而好景不长，2014年年底又出现变速箱严重的顿挫感，直至15年年初又出现一次“变速箱故障可继续行驶”的故障提示。此后该车从不敢开去长途，在市内也只是偶尔使用！9年的时间里该车就仅行驶了101011公里，就陆续出现变速箱故障，行驶中失去动力的情况。严重影响到正常的行车安全。本人16年前往拉萨康奥4S店检擦！却说帮我申请索赔，却一直仅让我升级变速箱软件，更换变速箱油，却问题反而更加严重，完全无法解决本质问题！因此16年开始投诉，至今，未曾得到解决，还收到4S的电话说让我同意关闭投诉单，再帮我申请索赔的说法。目前车辆有严重的顿挫感、挂挡有很严重的抖动或共振现象在小坡上不能起步的严重故障，还存在偶发变速箱故障提示，但重新启动车辆之后故障码消失。现强烈要求奥迪方能够给我更换无问题的变速箱总成解决，不然本人誓死找各大媒体等所有渠道联合曝光你们这种对消费者严重不负责的行为。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

强烈要求奥迪方能够给我更换无问题的变速箱总成解决！

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